La empresa consagrada al cliente /

Détails bibliographiques
Auteur principal:	Whiteley, Richard C.
Format:	Livre
Langue:	Español Inglés
Publié:	Buenos Aires : Javier Vergara, c1992.
Collection:	Business class
Sujets:	Marketing.

Table des matières:

1. Crear una visión orientada hacia la conservación del cliente.
2. Sature a su empresa con la voz del cliente.
3. Aprenda de los triunfadores.
4. Libere a los defensores de sus clientes.
5. Elimine las barreras que impiden conquistar al cliente.
6. Medir, medir, medir.
7. Hechos, no palabras.
Apéndice: la investigación.
Instrumental para consagrarse al cliente.