Cómo atender a los clientes exigentes : cómo gestionar y organizar un departamento de reclamaciones /
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Barcelona :
Folio,
1995.
|
| Colección: | Biblioteca de desarrollo directivo ;
29 |
| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- 1. Establecer la situación.
- 2. Conversaciones de dinero.
- 3. Eliminar la fuente del problema.
- 4. En buenos términos.
- 5. Zurciendo los rotos.
- 6. Negociando.
- 7. El proceso parac.
- 8. Cómo sería hecho por.
- 9. La negociación.
- 10. Conflagraciones.
- 11. Un vaquero solitario.
- 12. Limitación del daño.
- 13. Probándolo.
- 14. Cómo hacerlo fácil.