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| LEADER |
01349nam a2200253 a 4500 |
| 003 |
AR-SmUSM |
| 005 |
20210624144051.0 |
| 008 |
190310s1995 sp |||||||||||||| ||spa d |
| 020 |
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|a 8441301042
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| 040 |
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|a AR-SmUSM
|b spa
|c AR-SmUSM
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| 082 |
0 |
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|a 658.812
|b M3796 1995
|2 22
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| 100 |
1 |
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|a Martin, David M.
|9 69005
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| 245 |
1 |
0 |
|a Cómo atender a los clientes exigentes :
|b cómo gestionar y organizar un departamento de reclamaciones /
|c David M. Martin.
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| 260 |
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|a Barcelona :
|b Folio,
|c 1995.
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| 300 |
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|a 224 p. ;
|c 24 cm.
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| 490 |
0 |
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|a Biblioteca de desarrollo directivo ;
|v 29
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| 505 |
0 |
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|a 1. Establecer la situación. -- 2. Conversaciones de dinero. -- 3. Eliminar la fuente del problema. -- 4. En buenos términos. -- 5. Zurciendo los rotos. -- 6. Negociando. -- 7. El proceso parac. -- 8. Cómo sería hecho por. -- 9. La negociación. -- 10. Conflagraciones. -- 11. Un vaquero solitario. -- 12. Limitación del daño. -- 13. Probándolo. -- 14. Cómo hacerlo fácil.
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| 595 |
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|d 3444
|e 09/12/2013
|f 7185 EYN
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| 650 |
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7 |
|a Marketing.
|2 unesco
|9 10242
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| 653 |
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|a Satisfacción del cliente.
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| 653 |
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|a Clientes.
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| 942 |
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|2 ddc
|c LIBRO
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| 952 |
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|0 0
|1 0
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