Cómo atender a los clientes exigentes : cómo gestionar y organizar un departamento de reclamaciones /
| Auteur principal: | |
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| Format: | Livre |
| Langue: | Español |
| Publié: |
Barcelona :
Folio,
1995.
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| Collection: | Biblioteca de desarrollo directivo ;
29 |
| Sujets: |
| Description matérielle: | 224 p. ; 24 cm. |
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| ISBN: | 8441301042 |