Gestión de empresas de servicios /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español Francés |
| Publicado: |
Barcelona :
Gestión 2000,
1989.
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| Colección: | Eada gestión ;
11 |
| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- 1. La empresa como sistema político.
- 2. La economía de los servicios.
- 3. Características del marketing de servicios.
- 4. Implicaciones para el marketing de la intangibilidad (dominante) de los servicios.
- 5. Implicaciones para el marketing derivadas del contacto directo cliente-prestatario.
- 6. La producción de los servicios.
- 7. Las relaciones internas de poder.
- 8. El marketing interno.
- 9. El comportamiento de compra de servicios en las empresas.
- 10. El marketing comercial.
- 11. Las empresas de servicios de estudios, asesoramiento y asistencia.
- 12. La innovación en los servicios.
- 13. El desarrollo.
- 14. Conclusión general.