Mapas estratégicos : convirtiendo los activos intangibles en resultados tangibles /
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| Format: | Livre |
| Langue: | Español Inglés |
| Publié: |
Barcelona :
Gestión 2000,
c2004.
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| Sujets: |
Table des matières:
- 1. Introducción.
- 2. Mapas estratégicos.
- 3. Procesos de gestión de operaciones.
- 4. Procesos de gestión de clientes.
- 5. Procesos de innovación.
- 6. Procesos reguladores y sociales.
- 7. Alineación de los activos intangibles con la estrategia empresarial.
- 8. Disponibilidad del capital humano.
- 9. Disponibilidad del capital de información.
- 10. Disponibilidad del capital organizacional.
- 11. Adaptación del mapa estratégico a su estrategia.
- 12. Planeación de la campaña.
- 13. Empresas del sector privado.
- 14. Empresas del sector público.
- 15. Organizaciones sin fines de lucro.