Hacia una cobranza profesional : cómo obtener las tasas de recupero más altas del mercado en todos los estadios de mora : los nuevos paradigmas de la cobranza /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Livro |
| Idioma: | Español |
| Publicado em: |
Buenos Aires :
Novel & Editores,
2002.
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| Assuntos: |
Sumário:
- 1. Gestión telefónica.
- 2. Pasos de la gestión de cobranza telefónica.
- 3. Gestión epistolar.
- 4. Gestión a domicilio.
- 5. Gestión de escritorio - sala de espera.
- 6. Gestión de clientes morosos deudor o cliente?.
- 7. Escuchar eficazmente.
- 8. Limpieza del campo en gestión, indagación y búsqueda de clientes no localizados.
- 9. Negociación.
- 10. Motivación y capacitación.
- 11. Analista de cobranza.
- 12. Lenguaje no verbal.
- 13. Técnicas alternativas.
- 14. Cuestionarios.
- 15. Ser uno mismo.
- 16. Nociones jurídicas / Dr. Federico Manuel Godoy.
- 17. Nociones económicas financieras / Lic. en Economía Mariano Sebastián Calviello.
- 18. Conclusiones.