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| LEADER |
01693nam a2200229 a 4500 |
| 003 |
AR-SmUSM |
| 005 |
20220413131226.0 |
| 008 |
190310s2002 ag |||||||||||||| ||spa d |
| 020 |
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|a 9872057109
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| 040 |
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|a AR-SmUSM
|b spa
|c AR-SmUSM
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| 082 |
0 |
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|a 658.88
|b L9257 2002
|2 22
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| 100 |
1 |
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|a López, Adrián
|9 68405
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| 245 |
1 |
0 |
|a Hacia una cobranza profesional :
|b cómo obtener las tasas de recupero más altas del mercado en todos los estadios de mora : los nuevos paradigmas de la cobranza /
|c Adrián López.
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| 260 |
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|a Buenos Aires :
|b Novel & Editores,
|c 2002.
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| 300 |
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|a 191 p. ;
|c 23 cm.
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| 504 |
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|a Incluye referencias bibliográficas (p.191).
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| 505 |
0 |
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|a 1. Gestión telefónica. -- 2. Pasos de la gestión de cobranza telefónica. -- 3. Gestión epistolar. -- 4. Gestión a domicilio. -- 5. Gestión de escritorio - sala de espera. -- 6. Gestión de clientes morosos deudor o cliente?. -- 7. Escuchar eficazmente. -- 8. Limpieza del campo en gestión, indagación y búsqueda de clientes no localizados. -- 9. Negociación. -- 10. Motivación y capacitación. -- 11. Analista de cobranza. -- 12. Lenguaje no verbal. -- 13. Técnicas alternativas. -- 14. Cuestionarios. -- 15. Ser uno mismo. -- 16. Nociones jurídicas / Dr. Federico Manuel Godoy. -- 17. Nociones económicas financieras / Lic. en Economía Mariano Sebastián Calviello. -- 18. Conclusiones.
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| 595 |
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|d 4631
|e 19/10/2017
|f 6881 EYN
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| 650 |
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7 |
|a Marketing.
|2 unesco
|9 10242
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| 942 |
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|c LIBRO
|2 ddc
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| 952 |
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|o 658.88 L9257 2002
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