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| LEADER |
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|c AR-SmUSM
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| 082 |
0 |
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|b C183 2007
|2 22
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| 100 |
1 |
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|a Camisón Zornoza, César
|9 62757
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| 245 |
1 |
0 |
|a Gestión de la calidad :
|b conceptos, enfoques, modelos y sistemas /
|c César Camisón, Sonia Cruz, Tomás González.
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| 260 |
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|a Madrid :
|b Prentice Hall,
|c 2007.
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| 300 |
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|a xxxiii, 1428 p. :
|b il., graf. ;
|c 25 cm.
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| 504 |
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|a Incluye referencias bibliográficas (p. 1335-1428) e índice.
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| 505 |
0 |
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|a 1. Fuentes del conocimiento en gestión de la calidad. -- 2. Teoría de la administración y desarrollo de la gestión de la calidad. -- 3. Conceptos de calidad. -- 4. Enfoques de gestión de la calidad. -- 5. La gestión de la calidad total. -- 6. Modelos normativos de gestión de la calidad: las normas ISO 9000. -- 7. Modelos de gestión de la calidad medioambiental. -- 8. La extensión temática de los modelos normativos. -- 9. La extensión sectorial de los modelos normativos. El caso turístico. -- 10. El sistema integrado de gestión. -- 11. Modelos para la implantación de la gestión de la calidad total. -- 12. La selección de enfoque y modelo para la gestión de la calidad. -- 13. La gestión de la calidad por procesos. -- 14. La calidad en el servicio. -- 15. La gestión de la calidad y el cambio organizativo. -- 16. La dirección y el liderazgo de los procesos de implantación de sistemas de gestión de la calidad. -- 17. La estructura organizativa para la gestión de la calidad. -- 18. La dirección de recursos humanos en el ámbito de la gestión de la calidad. -- 19. Equipos de trabajo en el ámbito de la gestión de la calidad. -- 20. La gestión de la calidad y la cultura organizativa. -- 21. Directorio de técnicas y herramientas de la calidad.
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| 590 |
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|a Consultar la disponibilidad del material en formato digital en la Biblioteca EEyN.
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| 595 |
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|d 3026
|e 05/03/2012
|f 6806 EYN
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| 650 |
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7 |
|a Gestión.
|2 unesco
|9 3279
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| 650 |
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7 |
|a Control de calidad.
|2 unesco
|9 2379
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| 650 |
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7 |
|a Norma.
|2 unesco
|9 5003
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| 653 |
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|a Gestión de calidad.
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| 700 |
1 |
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|a Cruz, Sonia
|9 68325
|
| 700 |
1 |
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|a González, T.
|q (Tomás)
|9 68324
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| 942 |
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