Camisón Zornoza, C., Cruz, S., & González, T. (2007). Gestión de la calidad: Conceptos, enfoques, modelos y sistemas. Prentice Hall.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Camisón Zornoza, César, Sonia Cruz, e T. González. Gestión De La Calidad: Conceptos, Enfoques, Modelos Y Sistemas. Madrid: Prentice Hall, 2007.
Citação MLA (8ª ed.)Camisón Zornoza, César, et al. Gestión De La Calidad: Conceptos, Enfoques, Modelos Y Sistemas. Prentice Hall, 2007.
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