Premio nacional a la calidad : sector privado /
| 1. Verfasser: | |
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| Weitere Verfasser: | , |
| Format: | Buch |
| Sprache: | Español |
| Veröffentlicht: |
Buenos Aires :
Macchi,
1994.
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| Schlagworte: |
Inhaltsangabe:
- 1. Introducción
- 2. Modelo de evaluación
- 3. Asignación del puntaje: dimensiones e interrelaciones de factores
- 4. Recomendaciones para organizar y confeccionar la aplicación
- 5. Recomendaciones para evitar errores en las aplicaciones
- 6. Interpretando el criterio: liderazgo
- 7. Interpretando el criterio: orientación hacia el cliente
- 8. Interpretando el criterio: gestión para la calidad
- 9. Interpretando el criterio: planeamiento estratégico
- 10. Interpretando el criterio: sistema de información
- 11. Interpretando el criterio: recursos humanos
- 12. Interpretando el criterio: aseguramiento de la calidad
- 13. Interpretando el criterio: responsabilidad social
- 14. Interpretando el criterio: satisfacción de los clientes
- 15. Interpretando el criterio: satisfacción del personal
- 16. Interpretando el criterio: impacto en la sociedad
- 17. Interpretando el criterio: resultados operativos
- 18. Análisis comparativo y comportamientos de premios muy difundidos