Cómo medir la satisfacción del cliente : [mantenga la lealtad para siempre] /
| Autore principale: | |
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| Natura: | Libro |
| Lingua: | Español |
| Pubblicazione: |
Santafé de Bogotá :
Grupo Editorial Iberoamérica,
1998.
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| Soggetti: |
Sommario:
- 1. Satisfacción del cliente.
- 2. Para medir calidad y la satisfacción del cliente.
- 3. Para investigar el grado de satisfacción del cliente.
- 4. Para manejar la satisfacción del cliente.