Cómo medir la satisfacción del cliente : [mantenga la lealtad para siempre] /
| Main Author: | |
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| Format: | Book |
| Language: | Español |
| Published: |
Santafé de Bogotá :
Grupo Editorial Iberoamérica,
1998.
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| Subjects: |
Table of Contents:
- 1. Satisfacción del cliente.
- 2. Para medir calidad y la satisfacción del cliente.
- 3. Para investigar el grado de satisfacción del cliente.
- 4. Para manejar la satisfacción del cliente.