Cómo medir la satisfacción del cliente : [mantenga la lealtad para siempre] /
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Santafé de Bogotá :
Grupo Editorial Iberoamérica,
1998.
|
| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- 1. Satisfacción del cliente.
- 2. Para medir calidad y la satisfacción del cliente.
- 3. Para investigar el grado de satisfacción del cliente.
- 4. Para manejar la satisfacción del cliente.