Cómo medir la satisfacción del cliente : [mantenga la lealtad para siempre] /

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Gerson, Richard F.
Format:	Buch
Sprache:	Español
Veröffentlicht:	Santafé de Bogotá : Grupo Editorial Iberoamérica, 1998.
Schlagworte:	Marketing. Satisfacción del cliente. Clientes.

Ähnliche Einträge

Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
von: Hayes, Bob E. 1963-
Veröffentlicht: (2010)

La satisfacción total del cliente /
von: Horovitz, Jacques, 1947-
Veröffentlicht: (1994)

Cómo atender a los clientes exigentes : cómo gestionar y organizar un departamento de reclamaciones /
von: Martin, David M.
Veröffentlicht: (1995)

CRM : cómo mejorar las relaciones con los clientes /
von: Swift, Ronald S.
Veröffentlicht: (2002)

¡Un buen servicio ya no basta ! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /
von: Berry, Leonard L., 1942-
Veröffentlicht: (2002)

Servicio y dedicación al cliente : respuesta al mayor reto empresarial de los años 90 /
von: Armistead, Colin G.
Veröffentlicht: (1994)

La revolución del servicio /
von: Albrecht, Karl, 1941-
Veröffentlicht: (1990)

Diseño de un manual de procedimientos para la medición de la satisfacción del cliente-usuario en un servicio de salud /
Veröffentlicht: (2010)

La importancia de la gestión de la calidad en las empresas /
Veröffentlicht: (2015)

Atención al cliente en los servicios de ocio /
von: Ford, Robert C. (Robert Clayton), 1945-
Veröffentlicht: (2001)

Atención al cliente en hostelería /
von: Chon, K. S.
Veröffentlicht: (2001)

Cómo conquistar al cliente : 25 ideas para lograrlo /
von: Donnelly, James H.
Veröffentlicht: (1996)

La empresa consagrada al cliente /
von: Whiteley, Richard C.
Veröffentlicht: (1992)

Los secretos del servicio al cliente : movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes /
von: Horovitz, Jacques, 1947-
Veröffentlicht: (2006)

Estreche las relaciones con los clientes que cuentan : nuevos retos en la atención al cliente /
von: Cram, Tony
Veröffentlicht: (2003)

Técnicas de servicios y atención al cliente /
von: García Ortiz, Francisco
Veröffentlicht: (2000)

Total customer satisfaction : satisfacción y deleite total del cliente /
von: Rico, Ruben Roberto
Veröffentlicht: (1998)

El pasajero como cliente : mkt de transporte : ferrocarriles /
von: Robino, Guillermo Gabriel, 1976-
Veröffentlicht: (2013)

Total customer satisfaction : satisfacción y deleite total de los clientes /
von: Rico, Ruben Roberto
Veröffentlicht: (1996)

Total customer satisfaction : satisfacción y deleite total de los clientes /
von: Rico, Ruben Roberto
Veröffentlicht: (1993)

Total customer satisfaction : satisfacción y deleite total de los clientes /
von: Rico, Ruben Roberto
Veröffentlicht: (1997)

La fidelización del cliente : ideas y herramientas aplicadas a una pyme /
von: Perri, María Natalia
Veröffentlicht: (2015)

Herramientas del marketing relacional aplicadas al Instituto de Capacitación Privada ACE : cómo mejorar la satisfacción del cliente para fomentar la lealtad y aumentar su retención /
von: Urcelay, María Victoria
Veröffentlicht: (2009)

[Ventas : cómo crear valor para el cliente /
von: Rackham, Neil
Veröffentlicht: (2010)

La atención al cliente usuario de servicios bancarios un estudio sobre los atributos, cualidades y características de los servicios bancarios que valoran los clientes /
von: Moreno, Eduardo Raúl
Veröffentlicht: (2008)

Cómo vender mejor con la PNL : programación neurolingüística, estrategias para convencer /
von: Cudicio, Catherine
Veröffentlicht: (1991)

Cómo hacer marketing sin recursos : cómo conseguir clientes ayer, sin aumentar los gastos y sin complicar sus planes más de lo que están /
von: Rice, Craig S., 1926-
Veröffentlicht: (1991)

Elementos motivadores y grado de satisfacción laboral del personal bancario en red de sucursales : casos orientados a entidades con capitales de origen español /
Veröffentlicht: (2010)

Marketing magnético : la estrategia definitiva para atraer y conservar clientes /
von: Graham, John R., 1961-
Veröffentlicht: (1992)

El marketing del permiso : convertir a extraños en amigos y a amigos en clientes /
von: Godin, Seth
Veröffentlicht: (2013)

Marketing de relaciones : cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus clientes /
von: McKenna, Regis
Veröffentlicht: (1994)

El principio de la tela de araña en el nuevo marketing : cómo tejer redes comerciales para satisfacer necesidades locales de los clientes /
von: Linton, Ian
Veröffentlicht: (1994)

El marketing experiencial como clave para la conquista de nuevos consumidores /
Veröffentlicht: (2017)

El vendedor halcón, sus estrategias : el poder de la venta consultiva para ganar más clientes satisfechos /
von: Betancur Botero, Christian
Veröffentlicht: (2010)

Mercadeo corporativo : el servicio al cliente interno : equipos de mejoramiento continuo /
von: Serna Gómez, Humberto
Veröffentlicht: (1992)

Venta directa : del puerta a puerta al marketing multinivel /
von: Berry, Richard (Richard M.)
Veröffentlicht: (1999)

Canales de venta : llegue a más clientes, venda más productos y obtenga más ganancias /
von: Friedman, Lawrence G.
Veröffentlicht: (2000)

Estrategias de fidelización de clientes en las pymes : el impacto de la evolución tecnológica dentro del marketing sobre los conocimientos básicos y las técnicas para retener y satisfacer a los clientes /
von: Abán, María Laura
Veröffentlicht: (2011)

Marketing industrial : conexión entre la estrategia, las relaciones y el aprendizaje /
von: Dwyer, F. Robert
Veröffentlicht: (2007)

Valores personales : su relación con la actitud de satisfacción laboral /
von: Borgetto, Vanina Soledad
Veröffentlicht: (2010)