Cómo medir la satisfacción del cliente : [mantenga la lealtad para siempre] /
| Autor principal: | Gerson, Richard F. |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Santafé de Bogotá :
Grupo Editorial Iberoamérica,
1998.
|
| Materias: |
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