Cita APA (7a ed.)

Gerson, R. F. (1998). Cómo medir la satisfacción del cliente: [mantenga la lealtad para siempre]. Grupo Editorial Iberoamérica.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Gerson, Richard F. Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente: [mantenga La Lealtad Para Siempre]. Santafé de Bogotá: Grupo Editorial Iberoamérica, 1998.

Cita MLA (8a ed.)

Gerson, Richard F. Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente: [mantenga La Lealtad Para Siempre]. Grupo Editorial Iberoamérica, 1998.

Precaución: Estas citas no son 100% exactas.