Calidad estratégica total aplicada (T.Q.M. process) y calidad de servicios y acercamiento al cliente /

Detalhes bibliográficos
Autor principal:	Hermida, Jorge Alfredo
Outros Autores:	Rico, Ruben Roberto
Formato:	Livro
Idioma:	Español
Publicado em:	Buenos Aires : Macchi, 1993.
Assuntos:	Control de calidad.

Sumário:

I. Calidad estratégica total aplicada: T.Q.M. process
1. Conceptualización
2. Metodologías
3. Casos prácticos a resolver
II. Calidad de servicios y acercamiento al cliente
1. Conceptualización
2. Metodologías
3. Casos prácticos a resolver.