Calidad estratégica total aplicada (T.Q.M. process) y calidad de servicios y acercamiento al cliente /

Dettagli Bibliografici
Autore principale:	Hermida, Jorge Alfredo
Altri autori:	Rico, Ruben Roberto
Natura:	Libro
Lingua:	Español
Pubblicazione:	Buenos Aires : Macchi, 1993.
Soggetti:	Control de calidad.

Sommario:

I. Calidad estratégica total aplicada: T.Q.M. process
1. Conceptualización
2. Metodologías
3. Casos prácticos a resolver
II. Calidad de servicios y acercamiento al cliente
1. Conceptualización
2. Metodologías
3. Casos prácticos a resolver.