Calidad estratégica total aplicada (T.Q.M. process) y calidad de servicios y acercamiento al cliente /

Détails bibliographiques
Auteur principal:	Hermida, Jorge Alfredo
Autres auteurs:	Rico, Ruben Roberto
Format:	Livre
Langue:	Español
Publié:	Buenos Aires : Macchi, 1993.
Sujets:	Control de calidad.

Table des matières:

I. Calidad estratégica total aplicada: T.Q.M. process
1. Conceptualización
2. Metodologías
3. Casos prácticos a resolver
II. Calidad de servicios y acercamiento al cliente
1. Conceptualización
2. Metodologías
3. Casos prácticos a resolver.