Calidad estratégica total aplicada (T.Q.M. process) y calidad de servicios y acercamiento al cliente /

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Hermida, Jorge Alfredo
Weitere Verfasser:	Rico, Ruben Roberto
Format:	Buch
Sprache:	Español
Veröffentlicht:	Buenos Aires : Macchi, 1993.
Schlagworte:	Control de calidad.

Inhaltsangabe:

I. Calidad estratégica total aplicada: T.Q.M. process
1. Conceptualización
2. Metodologías
3. Casos prácticos a resolver
II. Calidad de servicios y acercamiento al cliente
1. Conceptualización
2. Metodologías
3. Casos prácticos a resolver.