Hermida, J. A., & Rico, R. R. (1993). Calidad estratégica total aplicada (T.Q.M. process) y calidad de servicios y acercamiento al cliente. Macchi.
Style de citation Chicago (17e éd.)Hermida, Jorge Alfredo, et Ruben Roberto Rico. Calidad Estratégica Total Aplicada (T.Q.M. Process) Y Calidad De Servicios Y Acercamiento Al Cliente. Buenos Aires: Macchi, 1993.
Style de citation MLA (8e éd.)Hermida, Jorge Alfredo, et Ruben Roberto Rico. Calidad Estratégica Total Aplicada (T.Q.M. Process) Y Calidad De Servicios Y Acercamiento Al Cliente. Macchi, 1993.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.