Chang, R. Y., & Niedzwiecki, M. E. (1999). Las herramientas para la mejora continua de la calidad: Guía práctica para lograr resultados positivos. Granica.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Chang, Richard Y., e Matthew E. Niedzwiecki. Las Herramientas Para La Mejora Continua De La Calidad: Guía Práctica Para Lograr Resultados Positivos. Buenos Aires: Granica, 1999.
Citação MLA (8ª ed.)Chang, Richard Y., e Matthew E. Niedzwiecki. Las Herramientas Para La Mejora Continua De La Calidad: Guía Práctica Para Lograr Resultados Positivos. Granica, 1999.
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