Chang, R. Y., & Niedzwiecki, M. E. (1999). Las herramientas para la mejora continua de la calidad: Guía práctica para lograr resultados positivos. Granica.
Cita Chicago Style (17a ed.)Chang, Richard Y., y Matthew E. Niedzwiecki. Las Herramientas Para La Mejora Continua De La Calidad: Guía Práctica Para Lograr Resultados Positivos. Buenos Aires: Granica, 1999.
Cita MLA (8a ed.)Chang, Richard Y., y Matthew E. Niedzwiecki. Las Herramientas Para La Mejora Continua De La Calidad: Guía Práctica Para Lograr Resultados Positivos. Granica, 1999.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.